酒店自助終端設(shè)備已經(jīng)是一個(gè)重要的服務(wù)渠道,它借助于現(xiàn)代化的科技手段,為客戶提供一種全新的自助理財(cái)服務(wù)方式。自助終端的應(yīng)用從上世紀(jì)末在沿海發(fā)達(dá)城市的交行分行開始興起,而后在各個(gè)分行開始蔓延。當(dāng)時(shí)各個(gè)自助設(shè)備廠商為了避免競(jìng)爭(zhēng),采取軟硬件捆綁的方式銷售。各分行往往選用了某個(gè)廠商的自助設(shè)備,應(yīng)用軟件也由該設(shè)備廠商來(lái)開發(fā),從而造成很多問(wèn)題。
     隨著自助終端系統(tǒng)的不斷發(fā)展,新功能需要不斷增加,由于自助終端軟件系統(tǒng)是各設(shè)備廠商自行分散開發(fā),每增加一個(gè)功能需要各個(gè)廠商配合修改,然后各個(gè)廠商輪流測(cè)試驗(yàn)收,再進(jìn)行下發(fā)新等,軟件開發(fā)周期變得非常漫長(zhǎng),新業(yè)務(wù)開發(fā)效率極低,引起業(yè)務(wù)部門的不滿;這種情況下軟件開發(fā)商和銀行方的開發(fā)、測(cè)試周期很長(zhǎng),成本高,質(zhì)量管理難度大,不利于提高自助終端系統(tǒng)的軟件質(zhì)量;各廠商提供的軟件系統(tǒng)水平參差不齊,軟件運(yùn)行效果各異,不利于銀行業(yè)務(wù)的統(tǒng)一部署和品牌推廣;各廠商對(duì)自助設(shè)備控制方式各異,設(shè)備管理、服務(wù)質(zhì)量考核等水平也不一致,不利于銀行選擇性能價(jià)格比高的硬件設(shè)備。

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